🚧 Bei einem Unfall
- Unfallstelle sichern: Warnblinker, Warnweste, Warndreieck.
- Verletzten helfen, Notruf 112.
- Immer die Polizei rufen – auch bei kleinen Schäden und ohne Unfallgegner.
- Uns sofort anrufen.
- Fotos machen: Schaden, Unfallstelle, beteiligte Fahrzeuge und Kennzeichen.
- Namen, Anschrift, Versicherung und Kennzeichen der Beteiligten und Zeugen notieren.
- Keine Schuld anerkennen und nichts unterschreiben, was eine Schuld bestätigt.
🔧 Bei einer Panne
- Fahrzeug sicher abstellen, Warnblinker, Warnweste, Warndreieck.
- Uns anrufen – wir organisieren Hilfe.
- Keine Werkstatt oder Abschleppdienst ohne unsere Freigabe beauftragen.
- Leuchtet eine rote Warnleuchte (Öl, Temperatur), nicht weiterfahren.
🚨 Bei Diebstahl oder Einbruch
- Sofort die Polizei verständigen und Anzeige erstatten.
- Uns sofort anrufen – unsere Fahrzeuge können geortet werden.
- Aktenzeichen der Polizei notieren.
📝 Kleiner Schaden, z. B. Kratzer
- Fotos machen.
- Uns spätestens innerhalb von zwei Tagen informieren – am einfachsten mit dem Online-Formular.
- Bei der Rückgabe Bescheid sagen.
Schaden online melden
Mit unserem Formular melden Sie einen Schaden schnell und vollständig. Halten Sie bereit: Fotos, Polizeibericht bzw. Aktenzeichen (falls vorhanden), Angaben zu Unfallgegnern und Zeugen sowie Ihre Buchungsnummer.
Was kostet mich ein Schaden?
Die Haftpflichtversicherung ist immer inklusive – sie zahlt Schäden, die Sie anderen zufügen. Für Schäden am Mietfahrzeug selbst gilt das bei der Buchung gewählte Schutzpaket:
- Kein Extra-Schutz: Haftung bis zum Fahrzeugwert
- Basic-Schutz: höchstens 1.500 € je Schadensfall
- Smart-Schutz: höchstens 750 € je Schadensfall
- Premium-Schutz: höchstens 300 € je Schadensfall
Trotz Schutzpaket haften Sie voll bei Vorsatz, Alkohol oder Drogen, nicht eingetragenem Fahrer und Unfallflucht, bei grober Fahrlässigkeit anteilig. Dach- und Unterbodenschäden haben eine höhere Selbstbeteiligung. Ohne Polizei bei einem Unfall kann der Schutz entfallen. Die Einzelheiten stehen in unseren AGB und auf der Preisseite.
Bußgelder und Maut
Verkehrsverstöße während der Miete gehen zu Lasten des Mieters. Erhalten wir einen Bescheid, geben wir Ihre Daten an die Behörde weiter und berechnen eine Bearbeitungsgebühr laut unserer Übersicht der Zusatzgebühren.
