Was tun im Schadensfall?
Ihre Zufriedenheit mit einem Mietwagen von ML Transporte & Vermietung steht für uns an erster Stelle. Unser tägliches Engagement erstreckt sich von der Buchung bis zur Rückgabe, um Ihre Mietwagenerfahrung reibungslos zu gestalten – selbst im Falle eines Schadens. Wir erstatten Ihnen die Selbstbeteiligung vollständig, sodass Sie nicht auf den Kosten sitzenbleiben.
Schaden am Mietwagen – wie gehen Sie vor?
– Bewahren Sie Ruhe. Ein Schaden ist kein Grund zur Sorge, da Sie bei ML Transporte & Vermietung umfassend abgesichert sind.
– Fotografieren Sie den Schaden. Diese Fotos sind nötig, um die Selbstbeteiligung zurückerstattet zu bekommen.
– Rufen Sie die Polizei, wenn die spezifischen Mietbedingungen dies erfordern (Details finden Sie in Ihren Unterlagen). Ist die Polizei nicht erreichbar, suchen Sie die nächstgelegene Polizeidienststelle auf (sofern der Mietwagen fahrtüchtig ist).
– Informieren Sie den Anbieter der Fahrzeugflotte vor Ort (Telefonnummer im Mietvertrag) und erstellen Sie einen Schadensbericht. Unterschreiben Sie diesen und erhalten Sie eine Kopie.
– Falls der Mietwagen nicht mehr nutzbar ist, fragen Sie nach einem Ersatzwagen oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Wichtig: Bei Rückgabe wird die Kaution aufgrund des Schadens ganz oder teilweise einbehalten. Sie erhalten diese nach Einreichung der benötigten Unterlagen zurück.
Füllen Sie unser Online-Antragsformular aus und laden Sie folgende Dokumente hoch:
– den Schadensbericht des Fahrzeugflottenanbieters vor Ort
– den Polizeibericht (falls vorhanden)
– den Mietvertrag oder eine Kopie
– den Nachweis der vor Ort getätigten Zahlung (Kreditkartenabrechnung oder Quittung)
– Fotos des Schadens
– Ihre Adresse und Bankverbindung für die Rückerstattung (IBAN und BIC)
Verwarnungsgelder sind selbst zu tragen.
Bitte beachten Sie: Kosten für Verstöße gegen Verkehrsregeln werden nicht erstattet. Bei Verstößen gegen lokale Verkehrsregeln tragen Sie die Gebühren selbst. Oft fällt zusätzlich eine Verwaltungsgebühr des örtlichen Anbieters an. ML Transporte & Vermietung kann in diesem Fall nicht unterstützen. Den offiziellen Bußgeldbescheid erhalten Sie von den örtlichen Behörden.